2.色谱在线的主要产品是什么？
色谱在线的主要产品是：液相色谱仪，气相色谱及相关的配件和消耗品等等。

3.如何在色谱在线下订单？
在我们54lc的首页的上搜索您需要的产品，然后点击立击询价这个按钮就可以了

4.产品质量如何保证？
54lc其有商品的信息，并由54lc对消费者进行确认购买及收款等技术服务，最终由杭州赛尔泰科技有限公司直接进行商品配送、承担商品质量保证责任。
消费者对网上超市中所购买的商品进行投诉后，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，直接向54lc网站要求其承担作为销售者的全部义务。

5. 配送问题怎样解决？
54lc其有商品的信息，并由54lc对消费者进行确认购买及收款等技术服务，最终由杭州赛尔泰科技有限公司直接进行商品配送、承担商品质量保证责任。

6. 54lc的产品价格怎样？
基本不会高于市场价格，一般还有各种优惠，请随时留意网页和Email的通知。

7. 如何得到商品的详细信息？
当您按条件查询到所需的商品时，只要点击商品名称就可以得到商品的详细信息，包括类别、名称、价格、内容简介等等。


8. 54lc如何发货？需要费用吗？
54lc的商品由杭州赛尔泰科技有限公司配送，通常是款到后，用快递邮寄方式。


9. 我的隐私权和信息安全如何得到保护？
除非法律程序的合法强制要求，未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。我们建议您：
1、妥善保管您的有关密码。经常更改密码是非常安全的行为；
2、在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；
3、如果您使用的是个人独用的机器，使用加密码的屏幕保护功能是个好办法；
4、定期使用新版的杀毒软件清理病毒。


10. 为什么购物后没有与我联系？
常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
1、会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、字母顺序颠倒等。
2、联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
3、地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要使用英文。
4、选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用详细的地址描述。
5、填写姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款之类的信息与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号（订单号可登录会员专区随时查询）。
6、银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到商品的银行转帐消费者请尽快与我们联系。
7、采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
8、我们优先使用Email方式与您联系，请经常留意您的邮箱。


11. 如何查询订单处理情况？
请登录会员专区，点击“我的订单”即可查询。


12. 怎样才算订单提交成功？
当您进入收银台并填写了地址、付款方式等必要信息后，系统会给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。您也可以在会员专区里进行订单查询。
如果您留下的联系方式不正确，我们无法联系、送货，订单也将被取消。

13. 在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理？
1、您填写的收货地址无人接收，货被退回。我们会发Mail或者与您电话联系。如果还是联系不上，我们会将订单置于取消状态。
2、如果您选择邮局汇款、银行电汇的支付方式，而54lc长期没有收到货款，这张订单将被取消。


14. 一般在什么情况下，54lc主动与我联系
1、收到货款：发货当日，会通知您查收产品；
2、暂时无货：会告知您稍等几日；
3、已断货产品：会向您推荐其他同类产品供选择；
4、如果您订阅了我们的邮件周刊，每个周末，我们会通过Email向您介绍新产品、优惠信息等。
以上联系，优先采用Email进行。


15. 如何挑选我想要的商品？
您可以采用以下方式挑选你所需要的商品：
一、浏览方式：
这种方式和您逛商场的方式十分相似，您只要按照我们的商品分类页面或进入“推荐商品”、“整元专区”等逐页按照连接指明的路径浏览就可以了。
一旦看中喜欢的商品，您可以随时点击“立即咨询”按钮将它放入“购物车”。
二、搜索方式：
您可以在54lc页面上方的“商品搜索”框中打入需要的商品名称。
如果您知道需要的商品大致是什么类别，比如安捷伦，赛尔泰等，请在搜索时设定“品牌”，会加快您的搜索速度。

16. 我为什么无法将所订购的商品放入购物车？
请按照下列步骤检查：
1，请将IE5.0浏览器菜单中的选项：“工具 --> Internet选项 -->安全 --> 自定义级别”中的各个cookies选项设置成“启用”。一般来说，这是IE安装时的缺省项；
2，是否使用了IE5.0以上的浏览器。为了系统安全，我们目前只支持5.0版本以上的IE浏览器。

17. 我的购物车为什么老是空的？
请按照下列步骤检查：
1，请将IE5.0浏览器菜单中的选项：“工具 --> Internet选项 -->安全 --> 自定义级别”中的各个cookies选项设置成“启用”。一般来说，这是IE安装时的缺省项；
2，是否使用了IE5.0以上的浏览器。为了系统安全，我们目前只支持50版本以上的IE浏览器。

18. 一般汇款到帐要几天？
1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要3-5天。
2、通过银行电汇，到帐要1-3天，僻远的地区还会更慢些。

19. 下订单后多长时间款未到订单将被取消？
  15天左右。

20. 为什么款已汇出很长时间还没有接到通知？
1、请您到“会员专区”进行订单查询。通常情况下，我们是在订单款到后三个工作日内为您发货，系统会在发货后用电子邮件通知您，有可能因为您留下了错误的电子邮箱，或者出现其他原因导致邮件晚到、退回甚至丢失。
2、如果您提供的邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，我们会与您进行Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果经过订单查询发现操作员在订单处理留言中标明您的订单处于“待确认”状态，请您及时主动与我们联系。
3、如果查不到您的订单：
（1）您在提交订单时失误，没有成功地完成订单；
（2）如果没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认；请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址或者电汇银行名、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
4、未收到款。如果时间已经间隔15天以上，请您立即持汇款收据去汇款单位查询。